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La atención de cliente en el sector empresarial se transforma en la nueva normalidad

Los consumidores, ahora más que nunca, necesitan tener seguridad sobre los productos y soluciones que están adquiriendo y, sobre todo, recibir una atención al cliente personalizada y adaptada a sus necesidades que refuerce dicha confianza. Por su parte, las empresas de todos los sectores tienen ante sí el reto satisfacer de forma permanente las necesidades de sus clientes para conseguir fidelizarlos.Teniendo en cuenta este contexto un informe publicado recientemente por la empresa Altitude Software desvela cinco claves para que las empresas optimicen su servicio en la ‘nueva normalidad’.La automización para el incremento de las interaccionesAl comienzo de la pandemia, el volumen medio de llamadas que recibían las empresas se incrementó hasta un 1.000%, y los tiempos de espera se dispararon.

La COVID-19 acelera cuatro años el plan de digitalización de las empresas

El plan de transformación digital impulsado en los últimos años por los sectores económicos que operan en España ha acelerado su hoja de ruta “en tiempo récord” como consecuencia del coronavirus, que ha acortado los plazos de esta tendencia hasta en “cuatro y cinco años”.

Las Universidades Españolas con sistemas de formación online crecen en el escenario de crisis derivado del Coronavirus y se posicionan entre las mejores en el ámbito internacional.

La Universidad Europea Miguel de Cervantes de Valladolid ,la Universidad de Internacional de la UNIR y la UOC Oberta de Cataluña entre las tres universidades online de referencia nacional por su calidad docente y metodología académica. 


El profesorado, la tecnología aplicada y los sistemas de evaluación o seguimiento del alumnado entre las características que posicionan a España entre los países de destino para el desarrollo de formación online universitaria de habla hispana.


Las startups de BIND 4.0 se implican en la lucha contra el COVID-19

Startup vascas y de todo el mundo que participan este año en BIND 4.0, el programa de aceleración de industria inteligente público-privado, creado por el Departamento de Desarrollo Económico e Infraestructuras del Gobierno Vasco a través del Grupo SPRI, se han implicado ya en la lucha con el Covid-19 ofreciendo soluciones concretas innovadoras y adaptando su tecnología para para hacer frente a los efectos de la pandemia.La agilidad, innovación y rapidez que caracteriza a estas startup se ha puesto manos a la obra para ayudar en la lucha contra el COVID-19 y sus efectos a nivel global, poniendo soluciones tecnológicas a disposición de los servicios sanitarios y ofreciendo a las empresas tecnológicas las últimas tecnologías digitales en teletrabajo.

La asistencia de usuarios a los workspaces ya ha disminuido un 95% según Gran Via Business & Meeting Center

Las oficinas virtuales se refuerzan como solución empresarial en tiempos de pandemia