Manuel Villagómez



Manuel Villagómez

Atencion cliente email 01
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Los consumidores, ahora más que nunca, necesitan tener seguridad sobre los productos y soluciones que están adquiriendo y, sobre todo, recibir una atención al cliente personalizada y adaptada a sus necesidades que refuerce dicha confianza. Por su parte, las empresas de todos los sectores tienen ante sí el reto satisfacer de forma permanente las necesidades de sus clientes para conseguir fidelizarlos.Teniendo en cuenta este contexto un informe publicado recientemente por la empresa Altitude Software desvela cinco claves para que las empresas optimicen su servicio en la ‘nueva normalidad’.La automización para el incremento de las interaccionesAl comienzo de la pandemia, el volumen medio de llamadas que recibían las empresas se incrementó hasta un 1.000%, y los tiempos de espera se dispararon.

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Esta financiación incluye:Espacios de trabajo en una sede de RTVE con sede en Madrid, conexión a Internet, material y equipos de oficina, servicios auxiliares.‘Coaching’, impartido por profesionales de RTVE y de empresas y entidades colaboradoras.Otros recursos materiales a disposición de RTVE.Capital para la adquisición de productos y/o servicios necesarios para la consecución de los objetivos del proyecto.‘Networking’: Te ayudaremos a ampliar tu red de contactos para impulsar tu proyecto y tu empresa.Promoción nacional e internacional a través de los distintos medios de RTVE.Posibilidad de participación en futuros proyectos conjuntamente con RTVE.Posibilidad de comercialización a través de los canales de RTVE.¿Qué pide a cambio?A las startups seleccionadas se les pedirá:Instalación en el Instituto de RTVE en Madrid.Dedicación exclusiva y permanencia, al menos, del líder del proyecto o persona designada durante todo el programa.Reportar sobre el estado del proyecto siempre que sea requerido por RTVE.Una pequeña participación sobre los derechos de propiedad industrial y/o intelectual que se determinará de manera individualizada, por acuerdo de ambas partes, en el posterior acuerdo de emprendimiento en caso de ser seleccionados.Una vez se seleccione a la startups, se firmará un Acuerdo de Emprendimiento con cada uno de los proyectos.

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El informe publicado por el Social Innovation Monitor ( SIM) pone de relieve la existencia de 215 incubadoras cuya tipología se distribuye entre corporaciones y universidades. El Sim es un equipo de investigación internacional con sede en el Politécnico de Torino, ha sido este organismos junto a la Asociación Española de Startups el que ha publicado el primer informe del impacto de las aceleradoras e incubadoras en España. El equipo de investigación ya había realizado similares informes en Italia en los últimos años.