Covid19

Los consumidores, ahora más que nunca, necesitan tener seguridad sobre los productos y soluciones que están adquiriendo y, sobre todo, recibir una atención al cliente personalizada y adaptada a sus necesidades que refuerce dicha confianza. Por su parte, las empresas de todos los sectores tienen ante sí el reto satisfacer de forma permanente las necesidades de sus clientes para conseguir fidelizarlos.Teniendo en cuenta este contexto un informe publicado recientemente por la empresa Altitude Software desvela cinco claves para que las empresas optimicen su servicio en la ‘nueva normalidad’.La automización para el incremento de las interaccionesAl comienzo de la pandemia, el volumen medio de llamadas que recibían las empresas se incrementó hasta un 1.000%, y los tiempos de espera se dispararon.

Las transformaciones del tejido empresarial y económico se están acelerando a un ritmo exponencial desde la aparición del Covid19

“Esta alianza favorece una verdadera experiencia interactiva entre profesores y alumnos para que la diferencia entre la docencia física y digital sea cada vez menor, en un entorno como el actual en el que la no presencialidad se convierte en un valor añadido para las universidades”, afirma Francisco Ramírez, director general de LG Business Solutions en España.

El CCII ofrece su experiencia y conocimiento para asegurar que la parte técnica del desarrollo de aplicaciones para el rastreo de la geolocalización, cumpla con las garantías técnicas y éticas necesarias. A la vez, recuerda que es necesario un código ético, universal y público que clarifique qué se puede hacer, quién lo puede hacer y en qué casos

El debate sobre rescate o solidaridad no se corresponde a mi juicio con la pregunta acertada. Creo que la pregunta correcta es como los 27 tiramos del carro europeo al unísono logrando una mayor integración política, económica y fiscal en principio, para después ponernos todos a dos tareas fundamentales desde mi punto de vista, servir de contrapeso en la lucha EE.UU China y contribuir a que Europa como continente, inicie una reindustrialización que le permita posicionarse en sectores estratégicos en los hoy son hegemónicos las dos superpotencias.

Startup vascas y de todo el mundo que participan este año en BIND 4.0, el programa de aceleración de industria inteligente público-privado, creado por el Departamento de Desarrollo Económico e Infraestructuras del Gobierno Vasco a través del Grupo SPRI, se han implicado ya en la lucha con el Covid-19 ofreciendo soluciones concretas innovadoras y adaptando su tecnología para para hacer frente a los efectos de la pandemia.La agilidad, innovación y rapidez que caracteriza a estas startup se ha puesto manos a la obra para ayudar en la lucha contra el COVID-19 y sus efectos a nivel global, poniendo soluciones tecnológicas a disposición de los servicios sanitarios y ofreciendo a las empresas tecnológicas las últimas tecnologías digitales en teletrabajo.

Los expertos hacen lo siguiente:§ Consideran un escenario optimista, en el que la mayor parte los factores son favorables§ Otro conservador, en el que al contrario que el anterior, la evolución sería desfavorable.§ Varios intermedios, donde algunos evolucionan favorablemente y otros no.§ Estos escenarios le darán una idea del intervalo de la magnitud de daños que puede sufrir su negocio debido a esta crisis.- Analice cual cree que tiene más probabilidades de concretarse.- Estudie el impacto en su negocio.